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인터넷상에서 조작되는 어학연수 정보
최종 업데이트 2010.07.28

바이럴 마케팅(viral marketing)이라는 말이 있습니다. 우리말로 하면 입소문 마케팅이라고 할 수 있는데, 기업이 소비자들 사이에서 급속도로 퍼질만한 마케팅 메세지를 주입하기 위한 각종 노력을 말합니다.

그러나 우리나라에서는 이 입소문 마케팅이 부정적인 방향으로 진행이 되는 경우가 많습니다.

인터넷 품평 ‘알바’, 댓글 하나에 1000원

위와같은 기사에서 나오는 것처럼 업체에서 알바를 고용하여 네이버 지식인 같은 곳에 가공된 정보를 올리는 것이죠.

특히 이런 부적절한 마케팅이 횡횡하는 곳이 어학연수 시장입니다. 네이버 지식인의 답변을 보면 대부분 업체에서 답변을 달거나 질문-답변 자체를 짜고치는 고스톱처럼 인위적으로 만들기도 하고, 유학원에서 운영하는 카페들 역시도 알바를 고용하여 마치 순수한 소비자들이 정보를 올리는 것처럼 위장하는 경우가 많습니다.

카페 같은 경우는 아예 카페에 글을 자동으로 올릴 수 있는 불법 프로그램까지 등장하고 있는 지경입니다. 이렇다 보니 인터넷상의 어학연수 관련 정보는 왜곡되는 경향이 심합니다.

인터넷상의 거짓 정보에 속지 않는 방법

네이버 지식인 같은 곳에서 추천하는 유학원들은 일단 의심을 한다.

소비자 입장에서 평생 딱 한번 이용하는 유학원의 서비스 평가를 할 이유가 없습니다. 특정 유학원에 사기를 당하지 않는한 유학원 칭찬을 하는 것은 정상적인 소비자라고 보기 힘듭니다.

네이버 지식인과 같은 커뮤니티 서비스에서 유학원을 칭찬하는 글을 보면 대부분 유학원에서 질문을 올리고 답변을 다는 경우입니다.

순수한 카페는 없다.

유학원들이 카페를 운영하는 경우가 많습니다. 처음에는 순수 커뮤니티 목적으로 출발한 카페라도 유학원측에서 카페를 구입해 버립니다.

그러므로 마치 유학생들의 모임인 것처럼 보이는 카페들도 대부분 유학원이 운영하는 카페라고 생각하면 됩니다. 커뮤니티를 영리업체에서 운영을 하게 되면 순수하게 정보를 주고 받는 사람들은 대부분 떨어져나가 버립니다.

그래서 카페에서는 마치 소비자들이 서로 정보를 공유하는 것처럼 보이게 하기 위해서 알바생을 써서 카페를 운영하게 되죠. 이 과정에서 부정확한 정보와 왜곡된 정보들이 넘쳐나게 됩니다.

소비자들이 자발적으로 글을 올리는 것처럼 보이게 하기 위해서는 실제 수속생의 사진 같은게 필요합니다. 그래서 수속생에게 은근슬쩍 사진을 요구하는 경우도 많아서 카페를 통해 어학연수를 다녀온 학생들의 초상권이 침범되는 경우가 많습니다.

홈페이지도 제대로 갖추지 못한 유학원

홈페이지도 제대로 갖추지 않고 카페나 블로그 등을 통해서 유학원을 홍보하는 경우도 있는데 이런 유학원들 역시 정상적인 영업방식이라고 말하기는 힘듭니다.

특히 유학/어학연수 수속시에 수많은 개인정보가 유학원으로 넘어가는데 홈페이지 시스템을 제대로 갖춰놓지 않은 유학원들은 개인정보보호에 취약할 수 있습니다.

일단 유학원을 검토할때는 홈페이지의 내용들을 꼼꼼하게 읽어보는 것이 좋습니다. 개인정보보호 마인드가 제대로 갖추어진 유학원들은 수속생의 정보를 철저하게 보호합니다. 이에반해 개인정보를 홍보용 수단으로 이용하는 유학원들도 있습니다. 네이버 지식인과 마찬가지로 왜 수속생들이 유학원 서비스의 평가를 할까요?

강요되거나 조작되지 않는한 그런 경우는 아주 예외적이죠.

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